Prazo de Entrega

Na ArtMóveis Rio, trabalhamos com empresas especializadas em logística para garantir que seus móveis sejam entregues com eficiência e segurança. Abaixo, você encontrará informações importantes sobre o processo de entrega.

📍 Confira aqui a lista completa das cidades atendidas.

1. Prazo de Entrega

O prazo total de entrega é composto por duas etapas: Prazo de Produção + Prazo de Transporte.

2. Prazo de Produção

Refere-se ao tempo necessário para produção e acabamento do produto, com média de 30 a 60 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
Pagamentos via cartão de crédito podem passar por análise antifraude da operadora, que em casos excepcionais pode levar até 15 dias úteis para aprovação.

3. Prazo de Transporte

O tempo de transporte varia conforme o destino e a transportadora parceira responsável pela entrega. Esse prazo será informado no momento do pedido ou da cotação.

4. Estimativa de Prazos

Os prazos informados são estimativas médias, podendo sofrer variações em razão de fatores externos, como atrasos logísticos da transportadora, feriados prolongados, eventos climáticos ou situações de força maior.
A ArtMóveis Rio se compromete a manter o cliente informado em caso de alterações e a buscar a conclusão da entrega no menor prazo possível.

5. Agendamento da Entrega

As transportadoras parceiras realizam o agendamento prévio da entrega. Solicitações especiais poderão ser atendidas conforme disponibilidade.

6. Dias de Entrega

As entregas são realizadas exclusivamente em dias úteis. Caso ocorra algum imprevisto, a transportadora entrará em contato para reagendar.

7. Recebimento

A mercadoria será entregue no endereço indicado pelo cliente. É essencial que o produto seja conferido no ato da entrega.
Se houver danos visíveis na embalagem ou no produto, recomendamos que o cliente recuse o recebimento e registre a ocorrência junto à transportadora.
Avarias não aparentes devem ser comunicadas ao nosso SAC em até 7 dias úteis após o recebimento.

8. Montagem

A montagem é oferecida como cortesia somente no ato da entrega e apenas para clientes localizados na cidade do Rio de Janeiro.
Para outras localidades, a montagem é de responsabilidade exclusiva do cliente, podendo ser contratada à parte mediante acordo prévio com a loja
A montagem realizada por terceiros não invalida a garantia do produto, exceto se o defeito decorrer de montagem incorreta ou manuseio inadequado.
Não realizamos instalações de painéis, eletrônicos ou serviços de furação em paredes.

9. Avarias e Inconformidades

Qualquer dano ou divergência no pedido deve ser comunicado imediatamente ao SAC. Após a análise, a ArtMóveis Rio providenciará a substituição, reparo ou reembolso, conforme o caso.

10. Aceite Automático

Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Entrega, disponíveis para consulta a qualquer momento em nosso site e canais oficiais.

11. Contato

Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato com nosso SAC:

WhatsApp: (21) 99542-2328
Telefone: (21) 2401-6342
E-mail: [email protected]