Política de Entrega

Na ArtMóveis Rio, buscamos garantir que seus móveis sejam entregues de forma eficiente, segura e dentro dos prazos previstos. A seguir, detalhamos nossos processos de frete, prazos e condições de entrega.

Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todas as regiões do estado do Rio de Janeiro, exceto em áreas rurais ou de difícil acesso, como locais sem infraestrutura para veículos de grande porte, estradas não pavimentadas, pontes de madeira, fazendas, sítios ou chácaras.

Se a localidade for considerada de difícil acesso, nossa equipe entrará em contato para avaliar a viabilidade ou sugerir alternativas.

 - Para consultar a lista completa das cidades atendidas, clique aqui.

1. Introdução

Esta Política de Entrega define os procedimentos e condições de frete da ArtMóveis Rio. Ao realizar uma compra em nossa loja, você concorda com os termos e condições aqui descritos.

2. Métodos de Envio

Utilizamos transportadoras especializadas para garantir a segurança e integridade dos móveis durante o transporte. As opções de envio serão apresentadas no checkout, de acordo com a sua localidade e as características do pedido.

3. Custos de Envio

• Entregas dentro do Rio de Janeiro: O custo varia conforme a região e será calculado automaticamente no checkout.

• Entregas fora do Rio de Janeiro: O frete será cotado individualmente, conforme destino, dimensões e peso dos produtos. Nesses casos, entre em contato com o SAC para obter uma cotação personalizada.

4. Prazos de Entrega

• Prazo médio: 30 a 60 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo contempla o tempo de produção artesanal e o transporte.

• Produtos de pronta entrega:

  • Pagamentos via cartão de crédito: até 15 a 25 dias úteis após a confirmação.

  • Pagamentos via PIX: até 7 dias úteis após a confirmação e agendamento.

   

Análise antifraude: pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos à análise da operadora, que em casos excepcionais pode levar até 15 dias úteis para confirmação.

Observação Importante sobre Prazos

Os prazos informados são estimativas médias, podendo variar em razão de fatores externos, como atrasos logísticos da transportadora, feriados prolongados, condições climáticas ou situações de força maior.
A ArtMóveis Rio não se responsabiliza por atrasos decorrentes desses fatores externos, mas se compromete a manter o cliente informado e a envidar todos os esforços para que a entrega seja concluída no menor tempo possível.
Reforçamos que nosso compromisso é sempre entregar dentro do prazo previsto e agir com transparência em todas as etapas do processo.

5. Condições de Entrega

• Até o 3º andar: Entregamos até o 3º andar em prédios sem elevador ou com elevadores inadequados. Acima disso, a entrega será feita no térreo.

• Passagem inadequada: Se o móvel não passar por portas, corredores ou escadas, a entrega será feita em local seguro e coberto, próximo ao ponto de entrega.

• Impossibilidade de cancelamento: A compra não será cancelada por impossibilidade de entrada do móvel no local desejado. O cliente deverá providenciar meios alternativos de transporte interno.

6. Danos e Perdas no Transporte

• Conferência no ato da entrega: Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o produto no momento do recebimento.

• Avarias visíveis: Caso haja danos aparentes, sugerimos que o cliente recuse a entrega e registre no comprovante da transportadora.

• Avarias ocultas: Devem ser comunicadas ao SAC em até 7 dias úteis após a entrega.

  Nesses casos, será iniciado o processo de substituição, reparo ou reembolso.

7. Alterações na Política

A ArtMóveis Rio pode modificar esta política a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da publicação no site. Recomendamos revisão periódica.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre frete e entrega, entre em contato com nosso SAC:

• WhatsApp: (21) 99542-2328

• Telefone: (21) 2401-6342

• E-mail: [email protected]